“在偏见的驱使下,发生问题的第一时间不是去解决,而是发泄情绪。而情绪又增加了偏见本身的力量。于是我们不断地把自己圈禁在情绪和固有认知中,自己走不出来,新知也进不去。
想到这里,我的脸好疼。”
晚上好,我是Dora。
自古以来,大家买保险都会纠结:
人民群众的满意就是我的追求,保险公司安全性和服务的话题,我们做过很多科普:
- 从整个行业的产业链角度来看保险的安全性,请参考这里:##保险公司要破产很难的。
- 中国(内地)有全世界最严密的保险公司监管体系,也就是偿二代风险管理,请参考这里:##偿二代监管很严的。
通过上面这些文章,我想告诉大家,在保监会监管下正常经营的保险公司很安全,服务也没有很多人随口说的“小公司不行”。
所以我很不理解为什么有人坚持认为“大公司就是好,小公司不行”,也不理解为什么有人坚持认为“小公司=服务差”。
之前用的是苹果的MacPro。由于常用office办公,电脑越发不顺畅,再不换就要砸了祭天了。
最初看中的其实是联想的Thinkpad X1,大概1万出头。
联想嘛,大牌嘛,所以一开始就在thinkpad里挑选,X1评价很高,我一下就相中了。
硬件堆料接近,Gram更轻便,轻了10%左右;续航时间也更长,充满电最长待机接近12小时,非常适合我这种办公用途为主的人。
而且,到手价相当于Thinkpad打7折,性价比极高!
不过下手的时候心里也犯嘀咕:这么便宜,真的靠谱么。LG笔记本压根没听过,行不行啊。
谁能想到,这一点点怀疑像水滴入平静的湖面,扩散出一圈圈涟漪,在后来的一个时刻爆发了。
那天我赶飞机,打算趁着上飞机前一点时间把文件处理完先发走。
指纹不进去!为什么密码也不行?!登陆也能卡住!!!
朋友脾气是真的好,说他帮我打客服电话问问,让我先重启一下试试。
我挂电话的时候还diss他,我周围除了你就没人用过LG,这电脑到底行不行???
重启之后非常顺畅,指纹识别嗖一下就进去了……之前的文件恢复后也保存在了最近的时间,我顺利地在上飞机前把文件发了出去。
后来朋友的电话又打了过来,我没好意思接,只当是已经上飞机。因为我清楚地意识到,刚才自己因为一件小事失控了。
“重启试试”这种常规操作愣是没想起来,而是第一时间去diss朋友,为什么?
以前用Mac的时候也经常卡,也能耐心等待,为什么这次不行?
不得不承认:我有偏见。偏见产生了愤怒的情绪,这种情绪也扩散到了朋友那里。
脸烫烫的同时,也让我设身处地地感受到了很多业外朋友对于保险公司品牌、规模、安全性的不理解和疑惑。
我们进行新决策时,会潜意识参照熟悉的事物,这让我们感到安全。
比如LG这个公司,我一开始就以为是个日化公司,我的牙膏是这家的。学习了一番才知道,这个集团大到难以想象。
很多时候固有认知带着偏见的成分。发生问题时,偏见让我们第一时间不是寻求解决方法,而是发泄情绪。
愤怒时,这件事被我认定为“这台笔记本是垃圾”和“没听过的公司东西不行”。
实际上,可能仅仅是指纹识别偶然不灵敏,后来也证明了,只是偶发问题。
后来看了看评价,ThinkPad也有类似情况。如果我买了thinkpad,大概率就自己重启了,反应不会反应激烈。
而发泄情绪,又增加了偏见本身的力量。让我们不断地把自己圈禁在情绪和固有认知中,自己走不出来,新知也进不去。
我因为偏见,误会了一个公司,差点冤枉了朋友。经过这事儿,我彻底放下戒备了。
现在我发现我的电脑真的很好用。轻,带去哪里都方便。处理文件嗖嗖的,而且待机时间超级长。
如果你也在潜意识认为“小公司不靠谱”,那么当看到这个公司拒赔的新闻,你很有可能直接认定“这个公司的确不靠谱”。
你对于他们的不信任或是怀疑,是真的基于了解,还是固有认知在作祟?
朋友圈时不时地会被保险公司的新闻刷屏。这个公司又耍赖皮啦,那个公司又拒赔啦。
看得足够多,你会发现每个公司都有赔得快的、也有赔得慢的。有赔得顺利的,也有起纠纷的。
这让我们得出没有公司是靠谱的,或者所有公司都是靠谱的结论。不过,这种结论对我们的生活毫无指导意义。
所以,与其挑选一个你认为“服务好”的公司,在这个公司中挑选产品;不如挑选还不错的产品,在这些产品中选择公司,然后做好能让自己顺利理赔的准备。
这些准备包括:对产品的充分理解、合理预期,以及相关资料有序而完整的整理。
说到公司,有一些公司是隐藏大佬,
其实从logo就能看出来:
##这届保险公司logo很行
这篇文章是2017年发布的,好几家公司的logo都换了。时间过得好快,感谢我们的相互陪伴。