打脸,我也误会了“小公司”

打脸,我也误会了“小公司”在哪买

“在偏见的驱使下,发生问题的第一时间不是去解决,而是发泄情绪。而情绪又增加了偏见本身的力量。于是我们不断地把自己圈禁在情绪和固有认知中,自己走不出来,新知也进不去。

 

想到这里,我的脸好疼。”

 

晚上好,我是Dora。

自古以来,大家买保险都会纠结:

这个公司,我没听过。
服务怎么样?会倒闭吗?会破产吗?
破产了我怎么办!!!
 
 

打脸,我也误会了“小公司”在哪买

 
人民群众的满意就是我的追求,保险公司安全性和服务的话题,我们做过很多科普:
 
  • 从整个行业的产业链角度来看保险的安全性,请参考这里:##保险公司要破产很难的。
 
  • 中国(内地)有全世界最严密的保险公司监管体系,也就是偿二代风险管理,请参考这里:##偿二代监管很严的。
 
  • 如何考察这些公司的服务效率?

    请参考官方数据:

    监管数据:##北京市健康险小额理赔数据
    由北京市保监局和行业协会联合发布
    公司数据:##各公司2018年度理赔报告
    由各公司官方发布
戳蓝色字块就可以看到文章。
 
通过上面这些文章,我想告诉大家,在保监会监管下正常经营的保险公司很安全,服务也没有很多人随口说的“小公司不行”。
所以我很不理解为什么有人坚持认为“大公司就是好,小公司不行”,也不理解为什么有人坚持认为“小公司=服务差”。
这种不理解持续到上周。
嗯,打脸了。我也因为偏见diss了“小公司”。
 
 
 
最近换了电脑。
 
之前用的是苹果的MacPro。由于常用office办公,电脑越发不顺畅,再不换就要砸了祭天了。
 
有趣的事就发生在换电脑。
 
最初看中的其实是联想的Thinkpad X1,大概1万出头。
 
联想嘛,大牌嘛,所以一开始就在thinkpad里挑选,X1评价很高,我一下就相中了。
 
然而,朋友力荐LG的gram。
 
硬件堆料接近,Gram更轻便,轻了10%左右;续航时间也更长,充满电最长待机接近12小时,非常适合我这种办公用途为主的人。
 
而且,到手价相当于Thinkpad打7折,性价比极高!
 
比对之后,我就下手了。
 
不过下手的时候心里也犯嘀咕:这么便宜,真的靠谱么。LG笔记本压根没听过,行不行啊。
 
……
 
谁能想到,这一点点怀疑像水滴入平静的湖面,扩散出一圈圈涟漪,在后来的一个时刻爆发了。
 
这个时刻,就是上周。
 
那天我赶飞机,打算趁着上飞机前一点时间把文件处理完先发走。
 
离登机还有15分钟,出bug了。
指纹验证,无法解锁。换了两个手指,也不行。
换成密码登陆,密码没错,也进不去。
有人开始在登机口前排队了。
 
多次输入密码后,验证密码的界面竟然卡住了。
 
给我气的啊,抄起电话就给朋友一顿训:
 
指纹不进去!为什么密码也不行?!登陆也能卡住!!!
……
朋友脾气是真的好,说他帮我打客服电话问问,让我先重启一下试试。
重启试试,呵呵。
 

打脸,我也误会了“小公司”在哪买

我挂电话的时候还diss他,我周围除了你就没人用过LG,这电脑到底行不行???
……
 
然后,奇迹发生了。
 
重启之后非常顺畅,指纹识别嗖一下就进去了……之前的文件恢复后也保存在了最近的时间,我顺利地在上飞机前把文件发了出去。
 
 
 
 
 
后来朋友的电话又打了过来,我没好意思接,只当是已经上飞机。因为我清楚地意识到,刚才自己因为一件小事失控了。
 
“重启试试”这种常规操作愣是没想起来,而是第一时间去diss朋友,为什么?
 
以前用Mac的时候也经常卡,也能耐心等待,为什么这次不行?
……
 
不得不承认:我有偏见。偏见产生了愤怒的情绪,这种情绪也扩散到了朋友那里。
 
 
 
 
 
 
讲出来好像又经历了一遍,啪啪打脸。
 
你们有过类似的体验吗?
 
脸烫烫的同时,也让我设身处地地感受到了很多业外朋友对于保险公司品牌、规模、安全性的不理解和疑惑。
 
我们进行新决策时,会潜意识参照熟悉的事物,这让我们感到安全。
 
但是,这种方式是片面的。
 
第一,我们的知识边界,决定了认知的参考价值。
 
比如LG这个公司,我一开始就以为是个日化公司,我的牙膏是这家的。学习了一番才知道,这个集团大到难以想象。
 
第二,固有认知会重新加工事实。
 
很多时候固有认知带着偏见的成分。发生问题时,偏见让我们第一时间不是寻求解决方法,而是发泄情绪。
 
愤怒时,这件事被我认定为“这台笔记本是垃圾”和“没听过的公司东西不行”。
 
实际上,可能仅仅是指纹识别偶然不灵敏,后来也证明了,只是偶发问题。
 
后来看了看评价,ThinkPad也有类似情况。如果我买了thinkpad,大概率就自己重启了,反应不会反应激烈。
 
而发泄情绪,又增加了偏见本身的力量。让我们不断地把自己圈禁在情绪和固有认知中,自己走不出来,新知也进不去。
 
 
 
 
 
 
我因为偏见,误会了一个公司,差点冤枉了朋友。经过这事儿,我彻底放下戒备了。
 
现在我发现我的电脑真的很好用。轻,带去哪里都方便。处理文件嗖嗖的,而且待机时间超级长。
 
还省了钱,好爽。
 
回到保险上,那你呢?
 
如果你也在潜意识认为“小公司不靠谱”,那么当看到这个公司拒赔的新闻,你很有可能直接认定“这个公司的确不靠谱”。
 
实际上,哪里有没有纠纷的公司呢。
 
那些小公司,他们真的“小”吗?
 
你对于他们的不信任或是怀疑,是真的基于了解,还是固有认知在作祟?
 
 
 
 
 
 
朋友圈时不时地会被保险公司的新闻刷屏。这个公司又耍赖皮啦,那个公司又拒赔啦。
 
在怀疑的审视中,任何一个拒赔都是污点。
 
你怎么看他,他就是怎样的。
 
稍微平等一些对待,却会得出完全不同的结论。
看得足够多,你会发现每个公司都有赔得快的、也有赔得慢的。有赔得顺利的,也有起纠纷的。
 
这让我们得出没有公司是靠谱的,或者所有公司都是靠谱的结论。不过,这种结论对我们的生活毫无指导意义。
 
所以,与其挑选一个你认为“服务好”的公司,在这个公司中挑选产品;不如挑选还不错的产品,在这些产品中选择公司,然后做好能让自己顺利理赔的准备。
 
这些准备包括:对产品的充分理解、合理预期,以及相关资料有序而完整的整理。
 
当然如果有靠谱和专业的人服务,就,更放心了。
 
然后你会发现,嗯,真香。

 

说到公司,有一些公司是隐藏大佬,

其实从logo就能看出来:

 

##这届保险公司logo很行

 

这篇文章是2017年发布的,好几家公司的logo都换了。时间过得好快,感谢我们的相互陪伴。

 

文章收集自网络,如有侵权,请与我联系:高端医疗险 » 打脸,我也误会了“小公司”

分享到: 更多 (0)