在公司的退保柜台做义工的时候，我亲自见证了一天157份退保，退掉的保单堆在一起，将近一个人高。
2016年，我自愿在公司柜面做义工，本以为能多接触一些理赔案件，但没想到现实却给了我当头一棒。毫不夸张的说，每天来柜面的客户至少95%都是退保的。
来退保的客户，有的因为对产品不满，有的因为当初卖给自己的代理人离职了，就来把保单退了。虽然退保原因各不相同，但大多都没什么好脾气。一开始听到客户骂人，我还会去劝两句，但时间一长，见过了打架的、砸东西的、跳楼的，就觉得骂人已经是正常现象了，管不了，也不敢管…
每一份退保，我就要撕掉保单中客户签名的那一页，最多的一天手撕了157份保单，胳膊撕的酸了不要紧，最可怕的是心也跟着麻木了。
现实永远比戏剧更荒诞，在柜台2年，我亲眼见证了客户以跳楼相逼，要求全额退保。记得那是一位30多岁的女士，那天气冲冲的来柜台说要退保，争论了半天我们才弄清原因：
客户看了朋友给她介绍的另一家保险公司的产品，不仅责任吊打我们的，保费还便宜30%，我们一开始都不信，觉得肯定是条款里有猫腻，但是我们逐字逐句的查了半天条款后才发现，我们的产品是真的被吊打了，本来对公司深信不疑的我，就是这时内心开始动摇，但又说不出来什么，只能无奈给她做了退保。
但一波未平，一波又起，退保的时候发现，客户买的时候交了几万的保费，现在只能退900多块钱，一问才知道，业务员在介绍产品的时候，就一个劲的在说收益，现金价值这个概念，客户没问，业务员自己也根本没提。
我现在还记得那位客户的表情，从呆滞转为疑惑，再到愤怒。
“当初我交钱的时候你们可不是这么说的！现在跟我这扯什么现金价值，当我是傻子好骗是吧？拿人钱不办人事，你们这不是要我的命吗？！”几番争执不下，就看那个客户已经站到了窗户边上，身子不停往窗外探，“今天要是不能全额退，我就从这跳下去，咱们谁都别想好！”
公司的柜台在15楼，那天公司的领导、安保、外部的警察把那层堵得水泄不通。最后就是公司开除了那个业务员，至于客户是不是退保成功，后面的事情我就不知道了，不过按照以往的经验，大概率是被冷处理掉了。
看似和我没什么关系的一件事，却给了我非常大的打击。
“要致富，背话术；赚大钱，多增员”，这是我在培训课听的最多的口号，刚入行的时候，我也是这句话坚定不移的执行者，但是这件事的出现就像针一样，扎在心里。从此以后我再也不敢卖这款产品，那些买过这款产品的老客户，我没有勇气面对他们，还有那些背过的话术也像笑话一样在我的脑海中挥之不去。
我曾经想改变现状，跳楼的事情发生之后，我拿着产品问了同事、领导甚至公司的产品研发同事，但得到的只是公司小，理赔没保障的敷衍，只是随便看看，转身又投入了无穷无尽的营销方案中。
那一刻我才察觉，一片歌舞升平的背后，尽是中国保险野蛮生长后的一片狼藉。我用6年树立起来的保险行业的三观，彻底崩盘了。
我不禁在想，当有朝一日，年轻的客户不再吃人情单这一套的时候，这些没有优势的产品，我们又该卖给谁呢？如果不寻求改变，等待我们的怕是只有死路一条。
撤！这是我那时最急迫的想法，但又想到中国保险都是代理人的底层模式，去别的地方又能好到哪里？那段时间，就是在想走，又不敢走的纠结中惶惶度日。
一次偶然的机会，我在温哥华的MDRT大会上结识了一位大童保险的老师，第一次了解到了保险中介的模式，也是第一次听到了“新保险人”这个概念。
区别于传统的代理人，新保险人的工作性质更像是医生、律师这样的职业，靠自身专业的知识，为客户提供风险管理的服务。
其中最吸引我的，就是新保险人不用受到产品的限制，根据他的说法，大童可以销售100多家保险公司，总计1400多款的产品，没有领导的施压，方案的诱导。只要是符合客户需要的，都能销售！这一点，直接戳中了我的痛。
我心想与其用自己的后半生为一个行业的被动革命埋单，不如主动出击，去尝尝新赛道的第一口螃蟹。大会结束之后没多久，我辞掉了6年的工作，加入了大童，成为了一名新保险人。
如今来到大童已经快两年了，说说来之后最大的几点感受吧。
来之前我就做好了打算，初来乍到，第一年的业绩肯定特别难看，但没想到收入比之前将近翻了一倍。
后来我自己也分析，主要是产品好了，客户认可，我也敢卖了，业绩自然而然就上来了。
这一点的感触特别大，以前在传统公司的时候每天真的就是培训话术，每个月早会22天，可能有18~19天都在练话术，琢磨怎么去销售。但是在这边会接触到各种各样的培训：
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怎样去做方案才能对客户更有利？
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遇到既往症的客户应该怎样处理？
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客户需要理赔的时候我们应该做什么？
不仅如此，平时还能接学习到保险法、婚姻法、以及一些医学领域的知识。我们大童深圳高端有一个TD的群，群里每天都在讨论怎样对客户更好，什么条款对客户更有利，和一群美好的人在做美好的事，这种氛围真的非常难得。
之前在传统公司，只能说时间相对自由。印象最深的是隔壁团队有个业务员，70多岁了，为了出勤率每天上午还要苦哈哈的挤公交去打卡。
在大童这边时间真的非常自由，每天的时间都可以自己规划，空出来的时间可以多陪陪孩子，让她的童年多一些我的身影。
从工作开始，我就一直有参加吴晓波的书友会，每次做自我介绍的时候，内心都有点含糊，不太敢说自己在某某保险公司工作，因为那时最流行的一句话就是“一人做保险，全家不要脸”嘛，因为自己有工厂，所以每次都跟别人说我是做工厂的。来了大童之后，我是可以很自豪的跟大家说，我不属于任何一家保险公司，是一名独立的新保险人。
在我心里，保险和其他行业不一样，踏入这个行业那一刹那，就意味着背负了对客户的责任。做我们这行的，一定要有长远的计划和目标，这也正是中国保险人海战术下最缺失的一环。
大童“向善、利他、感恩、敬畏”的价值观，就注定了这家公司能够走得长远，这也是我为什么会坚定地选择这家公司的原因。
相信能读到这里的，或多或少都曾像我一样，试图以一己之力改变着什么。当你感受到无力和无助时，不要觉得孤独，因为在这里还有几万人在和你做同样的事。
当你试图做出改变的那一刻，你就已经走在了别人的前面。
在变革的狂潮来临之际，我愿意静下心来，听听你的故事
本文来自大童保险投稿，不代表本号立场！作者分享了自己从保险公司离开，转型到中介公司获得成功的心路历程！也欢迎其他来自保险公司、经代公司的小伙伴们投稿，说出您的保险故事！
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