买2800万元养老保险后,合同被销售人员私自修改!监管已介入!

 

据媒体报道
近期某投保人向《法治进行时》爆料
其向中意人寿北京分公司购买的
价值2800万元的商业养老保险合同
遭到中意人寿销售人员的私自修改
客户原本在合同约定的自行汇款
在未经客户同意和授权下
被修改为银行自动扣款
— 01 —
主动购买养老险
寻求明亚保险经纪推荐

2020年初

在家人的建议下

韩女士欲购买一款商业养老保险

为退休以后的生活提供更好的保障

于是,她找到明亚保险经纪公司

想通过专业人士来寻找一款

符合自己要求的养老保险

在明亚保险经纪公司的介绍下
2020年9月份
中意人寿销售人员找到了韩女士
推荐了一份2800万元的保险合同
并在韩女士的要求下
花了将近十个小时的时间
把合同上的条款逐一介绍个遍
因为保险金额过大
为保证自己提出的要求得到落实
她还特意在合同上写下了一句话
“保险销售人员向投保人做出的关于保险团款以及保单内容的解释,为该保险合同不可分割的部分,与保险合同且具有同等法律效力,以防日后发生纠纷。”
— 02 —
合同约定的自行汇款
变为了银行自动扣款
在签订合同时
韩女士明确向业务员表达了自己的要求
要自行汇款缴存保费
但拿到合同时却发现
还是变成了银行自动转账付款
而且自己对应的卡号也被填了上去

韩女士向记者介绍

在与中意的销售人员沟通时

明亚保险经纪的工作人员都在现场

发现合同上的问题后

她立刻找到了明亚保险经纪公司

随后韩女士联系上了中意人寿

要求按照销售人员承诺的汇款方式履行合同

同时要求中意人寿解释清楚

为什么擅自使用和填写韩女士的个人用户信息

— 03 —
客户不接受保险公司解决方案
已向银保监会投诉
2020年11月20日
中意人寿向韩女士出具了一份《保全批注单》
对保全项目进行了变更

不过韩女士认为

并非双方协商一致同意变更

而是她发现问题质问保险公司后

保险公司怕承担责任才变更

因此对这份《保全批注单》的内容并不认可

根据视频里内容
韩女士的要求
一是要求保险公司道歉
二是要求将合同重新来一遍
而不是保全批注单
 
经过半年多的协商
保险公司给出了解决方案
如果韩女士不认可保全内容
可以给韩女士退保
 
目前的情况是
韩女士不接受退保
也不接受保全批注单的内容
已经投诉到银保监会
此事后续还待进一步关注

— 04 —

明亚保险经纪是否也有责任

针对涉及此事的第三方
明亚保险经纪是否知晓?
是否做出制止?
是否应该站在客户的立场去协助解决问题?
还是直接去让客户找保险公司解决?等问题
明亚保险经纪相关人士表示
公司董事长上月已接受了媒体电视台采访
也做了相关回应
是客户和保险公司间的事情

 

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