理赔案例丨从投保到理赔再到结案,总耗时竟不到17小时?!

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大家好,我是喵叔。

今天这个理赔案例,着实有点神奇,标题也确实没写错,算是创了喵叔自己的记录了。总体来看,这个案例其实挺经典的,它有以下几个特点:

  1. 出险快,前一天投保,第二天一早就出险;
  2. 理赔快,提交完资料到理赔完毕不到半小时;
  3. 蚊虫叮咬成功获赔。
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下面是理赔实录。

2022年4月11日19时,客户Z先生添加喵叔微信,想要给小朋友投保一份小顽童意外险,经过和喵叔详细沟通以后,Z先生于22时19分成功投保:

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4月12日一早,Z先生就联系到了喵叔,说娃被虫咬了,问昨天买的保险能否报销。

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喵叔了解清楚大致情况后,指导Z先生准备相关资料后,Z先生带娃前往医院就诊,随后给到了喵叔相关资料:

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门诊病历明确写明,体格检查“双侧足背轻度红肿,小腿散在红斑、风团······”,给出诊断结论为“足部虫咬伤?”以及“丘疹性荨麻疹”,同时也有查血,从报告来看,没有明显异常,医生开了部分药品,前后合计自费147.26元。

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离开医院后,Z先生按照喵叔要求提供所需理赔材料,喵叔于12点提交报案,于14:49提交完整资料,中途根据保险公司要求补传一份资料。

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15:10,理赔完毕,自费金额147.26元全额赔付:

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至此,本次理赔告一段落,从投保成功到出险再到理赔成功,总耗时不到17个小时,喵叔自己觉得是非常有意义的,虽然每个人买保险都不是为了出险,但保险确实是可以在我们遇险的时候解决不少实际问题,虽然理赔额度并不多,但喵叔依然认为,至少又改变了至少一个家庭对于保险的不良观感,这个角度来看,挺好。

又回到之前喵叔喜欢强调的一个观念,我们买重疾险、寿险这种出险率极低,一辈子可能就赔一两次的险种的时候,更应该多关注产品的整体保障和性价比,品牌和售后可以放在后面考虑;而医疗险、意外险这种相对来说出险率高不少的险种的时候,就一定要把公司品牌、理赔便捷度、口碑等纳入考虑范围,这也是为什么我一直喜欢首推小顽童而非大保镖、首推小星云而非小蜜蜂,理赔的体验真的很重要,一款产品卖60块,可以在线理赔高速快捷,另一款产品卖58块,需要邮寄理赔,你会怎么选?

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最后大家不妨讨论一下,大家觉得蚊虫叮咬长包,意外险到底能不能赔?

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