人没了,保险公司会主动联系家人理赔吗?

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大家好,我是喵叔。

天有不测风云,人有旦夕祸福。很多人选择购买保险,就是为了用保险保障自己和家人的人身财产安全,降低未来不确定的因素所带来的损失。

不少人投保后都很关心:万一的万一,不幸因意外/疾病身故,家人不知道有保险怎么办?如果发生保险事故,保险公司会主动联系理赔吗?今天我们一起来聊聊这个问题。

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保险公司会主动联系理赔吗?

买保险不是一个人的事情,事故发生后,向保险公司申请理赔的一般是保险合同关系人(多为家人)。但很多人买完后,或许觉得没必要,也可能是没来得及,连最亲密的家人都没告诉。

这就可能发生这样的情况:自己买了上百万保额的保险,不幸身故了,家人不清楚,那保险公司会主动联系吗?

这就要分情况来看:

一、重大突发公共事件

对于重大突发公共事件,比如飞机失事、桥梁坍塌、严重的车祸等,保险公司一般会第一时间向相关部门核查事故者名单,再核实其保单信息,尽可能主动联系其家人。

同时,保险公司一般还会开通理赔绿色通道,开展简化理赔材料、取消定点医院限制、先行赔付等措施,力求尽快给遇难者家属送去安慰。

以今年3月21日东航客机空难为例,悲剧发生后,举国震惊,数十家保险公司启动紧急预案,主动排查客户信息,为空难者家属开通快速理赔通道。

二、一般事件

如果是一般的案件,保险公司不会主动联系,需要家里人先报案,保险公司知道被保人出了事儿,才会进行理赔。

原因非常简单,保险公司每年售出的保单数以万计,没办法时刻知道每一个被保人的生存状态,如果定期一个一个去排查,势必将消耗巨大的人力、物力、财力,这显然不具有实操可能。

类比一下:银行里如果有存款,在持有人去世后,家人不主动找银行去取,银行是不会主动联系家属的,这笔钱将永远躺在银行“睡大觉”。

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家人不知道有保险怎么办?

这种情况确实可能发生,特别是现在互联网保险走红,很多人网上随手买了一份保险,买完自己都没放在心上,更不会想起来告诉家人。那人万一不幸去世了,家人怎么才能拿到理赔款?

这也要分情况来看:

一、知道哪家保险公司的

如果知道是哪家保险公司买的,就比较好处理,直接拨打保险公司客服电话,告知事故具体情况进行报案登记,保险公司一般会指引理赔。

二、不知道哪家保险公司的

不知道在哪家保险公司买了保险,甚至不确定有没有买保险,可以通过4种方法查询:

  • 关注银保监会的APP“金事通”或中国保险行业协会推出的“中国保险万事通”公众号,如果投保人生前注册过,输入其身份信息登录,可以查询他名下的保单。(推荐)
  • 查查投保人的短信、银行卡消费记录,看看能不能找到保险相关的缴费信息;
  • 查查投保人的电子邮件,买保险时一般需要填写邮箱,电子保单会发送到里面;
  • 查看各种聊天记录,搜索关键词“保险”,只要知道在哪家保险公司买过,事情就好办多了。
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全家人的保单如何整理汇总?

最坏的情况,人去世后,家人始终找不到保单,很可能没人报案,保险公司也不知道出事儿了,保单被永远尘封在无人知晓的角落里,像一份一辈子没机会说出口的“爱意”,实在是一大遗憾。

为了避免这种“保险白买了”的悲剧,买完保险后,我们一定要第一时间:告诉家人!平时也做好家庭保单管理,喵叔分享3种实用方法,看完记得运用起来。

一、保单汇总收藏

家人的每一份保单,无论大小,都打印出纸质保单,汇总在一个地方放置,且告知全家人,这样事故发生的第一时间,家人就可以找到保单,及时向保险公司报案。

二、制作家庭保单汇总表

纸质保单可能丢失、损害,电子保单保存相对更方便。大家可以制作一个家庭保单汇总表,将投保人、被保人、保单号、保险公司、产品名称、保障责任等重要信息整理进去,共享给全家人知道。参考表格如下:

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三、使用保单托管服务

只要你通过喵叔买过保险,可免费使用保单托管服务,对家庭成员的所有保单进行电子化托管,兼容市面上所有保险公司的所有保单,托管后可生成家庭保单PDF分析报告,保障责任、保险公司、保额等关键信息一目了然,这样不用担心遗忘或丢失保单!

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写在最后

如果买了保险,家人却不知道,出险后可能无人报案,保险就白买了,喵叔再次提醒,买完保险一定要第一时间告诉家人,电子保单同步给家人一份,出险后及时报案,也能更快拿到理赔款。

买保险,从来不是一个人的事情,而是全家所有人的事情,它关系到全家人的未来幸福。

没有完美的产品,只有相对完善的搭配,如果你在保险选购过程中遇到困惑,欢迎添加我的私人微信(waitmi)咨询。

每日排坑,要么劝退,要么买对。坚持原创不易,如果认可这篇文章,烦请阅读后多多分享以示鼓励,谢谢!

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