【2021.3.17】每日保险快讯

1. 业内支招完善消费者投诉处理机制 保险业信用平台建设已在推进中

近一段时间以来保险业频繁暴露出的行业问题引发了各方关注。保险业协会党委书记、会长邢炜在3月16日表示，将积极参与到推进保险业信用平台建设中来。保险业信用平台长期存在着空白，业内对于其建设也讨论已久。正是由于信用平台的缺乏，导致了行业信息不透明，举报事件频发。业内人士认为，目前信用平台建设并不难，中国银保信也能够提供一些数据支持，但最终还是应该由中保协积极牵头组织建设。邢炜表示，作为行业自律平台，中保协将会在监管部门统一指导下，利用专委会平台，研究完善保险行业消费者权益保护激励与惩戒措施，积极参与推进保险业信用平台建设。

2. 北京银保监局提示电子投保“五注意” 防范出险理赔纠纷隐患

3月16日，北京银保监局发文提示消费者在享受电子投保便捷服务的时候易忽略的注意事项。包括认清资质验明正身、不被“高息”诱惑、认真阅读保险条款并如实告知自身情况、慎重对待电子签名、投保后再次确认保单，以防止为出险理赔埋下纠纷隐患。北京银保监局称，消费者在收到电子保单或纸质保单后应立即通过保险机构公告的服务电话和门户网站，查询保单是否真实有效。查看是否有保单号、险种名称、保险期限、保险金额、保费金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容，看清楚保险机构名称，查看保单印章是否清晰，是否印有该机构的客服电话和保单查询方式。

3. 上海保险业多管齐下切实维护消费者合法权益

近日，在上海银保监局、上海市消保委指导下，在上海市公安局经侦总队支持下，上海市保险同业公会举办“维护公平市场环境切实保护消费者合法权益”新闻通气会。2020年，保险同业公会配合上海银保监局处理投诉热线12378接报事宜，处理各类转办、来函来信来电2395件，全年共调解案件239件。在上海银保监局支持下，保险同业公会积极配合推进上海银行业保险业纠纷调解中心落地，从组织架构、风险管理、内部控制等多方面进一步创新完善体制机制，目前已正式投入运营。会上，上海银保监局、上海市消保委、上海市民政局、上海市经侦总队、上海市保险同业公会、上海银保调中心代表共同发布了《上海保险业消费者权益保护白皮书(2016-2020)》。

4. 浙江桐庐为古树和野生动物肇事上保险

近日，太平洋产险浙江杭州中心支公司与浙江桐庐县林业水利局签订协议，为桐庐县境内所有挂牌古树和野生动物肇事上了保险。古树名木综合保险是由太平洋产险浙江分公司在当地首创推出的保险产品，自2019年以来，在嘉兴、金华、绍兴、湖州等8个县市实现落地，提供风险保障逾21600万元。

5. 微保推出宠物大病医疗险

近日，腾讯微保推出宠物大病医疗险，用户只需支付88元就可为宠物犬、猫投保最高30万元的全年全病种医疗保障。针对宠物医疗费用高企的痛点，微保宠物医疗险率先将“百万医疗险”中的免赔额设计创造性地应用到宠物险产品上，从而大大降低了保费、提高了保额，将保障落实在宠物大病需求上。

6. 中国太保上线“区块链智能理赔”服务，首单赔付全程不到2分钟

近日，中国太保旗下健康险公司“区块链智能理赔”服务正式上线。前不久，“区块链智能理赔”服务在宁波第一人民医院完成首单赔付，从客户就诊完成到结案全程不到2分钟，这是中国太保积极探索前沿技术赋能客户服务的又一次创新实践，标志着健康保险领域区块链理赔服务首次从“概念”走向“落地”。

7. 众安保险推出首个线上日保障型雇主责任险

近日，众安保险推出首个线上日保障型雇主责任险产品。众安保险做到“上班打卡保障责任开始、下班打卡保障责任终止”，保单T+0生效，为灵活就业提供灵活保障。众安保险从投保、核保、理赔等各个环节，通过AI大数据等技术，落地用户精准画像、智能核保核赔等服务，结合产品规则和用户实际情况不断提升用户体验。

8. 太平人寿提升老年群体服务友好度

自消费者权益保护教育宣传周启动以来，太平人寿各地机构纷纷走进当地的老年公寓和社区，开展形式多样的公益宣传活动，提升老年群体正确的保险消费意识，以实际行动响应倡议，展现保险人的责任与担当。线下，太平人寿紧贴老年人实际需求，在各地营业网点提供暖心关怀和便利服务；线上，各类服务平台、使用场景更加注重适老化设计，提升老年客户的服务体验。

9. 大家保险“官宣”高管团队 董监高已悉数到位

经营步入正常化的大家保险集团，最近在公司官网披露了更多信息。其中，高管团队情况首度披露，使外界能了解其经营班子团队全貌。对于高管团队的形成，大家保险集团方面表示，公司成立以来，通过市场化招聘、股东委派等方式，初步完成高管团队搭建，“现有高管团队中既有具有丰富管理经验的市场化人才，又有来自监管部门对政策和行业规律有深刻理解的高端人才。”大家保险集团高管团队共计9人，包括：1位总经理；4位副总经理，其中一人兼财务负责人；2位总经理助理，其中一人兼董事会秘书；1位审计责任人、1位总神盾云保。从高管构成来看，银保监会派驻安邦集团接管工作组成员占了5位。另外，市场选聘4人，其中2位来自太保体系。

10. 友邦新业务价值、年化新保费双降

数据显示，2020年，友邦保险新业务价值、年化新保费双降。新业务价值下降33%至27.65亿美元，年化新保费下降20%至52.19亿美元。不过，其税后营运溢利增加5%，末期股息增加7.5%至每股100.30港仙。在中国内地，这一指标降幅达17%，主要因疫情暴发初期导致销售额有限，随着外出限制放宽，新业务动力得以改善。不过，中国业务仍然是友邦保险新业务价值的最大贡献者。数据显示，友邦保险2020年实现新业务价值9.68亿美元，新业务价值利润率为80.9%，而年化新保费收入11.97亿美元。