【2021.11.19】每日保险快讯

1. 中国保险行业协会发布《保险公司客户服务中心基本要求》标准

11月18日，中国保险行业协会在京发布《保险公司客户服务中心基本要求》标准。该标准的制定基于保险业务的特点和客户服务中心工作的实际需求，对保险行业客户服务中心的建设要求、服务规范、风险管控等内容进行规定，有利于保险业客户服务中心为保险消费者提供更加规范、优质的服务，有助于保险业客户服务中心建设的高质量发展。该标准对客户服务中心各运营环节进行了规范化要求，既为新筹建的客户服务中心提供建设依据，同时突出了未来保险服务的个性化和多元化特点，也为现存客户服务中心转型升级提供技术引领。该标准从战略定位、职场要求、人员管理、运营管理、系统和风险控制等维度，全面细致的规定了客户服务中心的各项指标要求，填补了保险行业客户服务中心领域标准的空白。

2. 前10月保险业获罚2.3亿元，罚单数量超1600张

今年1-10月，银保监系统对险企和中介机构开出的罚单数超1600张，罚款总额2.3亿元。10月保险业罚单总数121张，较上月减少28张；被罚没金额为1640.1万元，较上月减少37.1%。

3. 险企年内发行资本补充债券379亿，建信人寿规模最大

截至11月17日，年内共有14家险企发行资本补充债券共计379亿元。从发债规模来看，今年险企发债规模最大的是建信人寿（60亿元），其次是阳光人寿（50亿元），另有4家险企均发债20亿元。此外，发债规模不足10亿元的有两家，其中，同方全球人寿最少（5亿元）。据悉，2016年到2020年，险企发行资本补充债规模分别为295亿元、350亿元、715亿元、642亿元以及780亿元。

4. “邑康保”参保突破40万人，新增医保个账余额支付

近日，广东省江门市惠民保障“邑康保”项目组举办“邑心惠民 康佑侨乡”邑康保项目中期发布会。“邑康保”自10月13日正式上线以来，市民积极参保。截至11月15日，“邑康保”参保人数已突破40万人。在现有参保用户中，年龄最小的为仅出生26天的婴儿，年龄最大的参保人为109岁，其中百岁老人有17名，80岁以上的参保老人达10436人。目前“邑康保”新增了微信医保个账支付，这意味着“邑康保”项目组与江门市医疗保障局合作层次加深。此外，“邑康保”同时开通支付宝在线缴费通道。

5. 山东强化保险销售人员管理

近日，山东省保险行业协会、山东省保险中介行业协会联合印发《山东省保险销售从业人员流动管理自律公约》《山东省保险销售从业人员诚信信息管理自律公约》《山东省保险销售从业人员销售能力资质分级分类执业管理自律公约》，分别从流动管理、诚信信息管理、分级分类执业管理三个方面对保险销售从业人员提出具体要求。在保险销售从业人员流动管理方面，《公约》规定公司招录销售人员时，要查询该销售人员的诚信信息等电子档案，限制业务品质差、流动频繁、投诉率高、被辞退或有不良征信记录等销售人员的流动；对短期内大量异常流动行为进行预警，同时对销售人员签约新保险机构、保险机构招录销售人员作出禁止性规定。在保险销售从业人员诚信信息管理自律公约方面，《公约》对从业人员失信行为和表彰奖励进行标准化和量化分类。将销售人员按照诚信分数分为五类，即预警、提醒、普通、良好、优秀，要求各公司谨慎录用提醒和预警两个级别的销售人员。

6. 中国太保寿险宣布香港子公司获准设立

11月18日，中国太保旗下中国太保寿险宣布，其申请设立中国太平洋人寿保险（香港）有限公司已获香港保险业监管局批复同意，可在授权范围内在香港经营长期保险业务。中国太保寿险香港子公司的设立是继财产保险、资产管理板块后，中国太保更好服务对外开放大局、融入国际市场、推动自身高质量发展的又一重要举措。中国太保寿险总经理蔡强表示，本次设立中国太保寿险香港全资子公司，是公司完善大湾区布局的重要一环。公司将充分利用香港地区国际金融中心优势，借鉴发达保险市场的先进经验，深度参与和服务粤港澳大湾区建设，更好满足客户日益多元化的风险保障和资产配置需求。

7. 安盛天平为广东六地提供近4亿元再保

据悉，安盛天平保险公司在广东省广州市、河源市、惠州市、汕尾市、肇庆市、珠海市六地参与政府合作项目，共为上述地区的气候风险提供3.8亿元的再保险保障。过去半年内，针对以上城市遭受暴雨、台风自然灾害进行了4次共400万元的赔付。安盛天平首席执行官朱亚明认为，气候变化的复杂性决定了应对方式的多样性，以分散风险、管理风险为己任的保险行业应将自身角色与责任从灾后理赔向灾前预防延伸。

8. 海航重整计划落定，华安财险与扬子江经纪债权合计4.61亿元

日前，华安财险披露重大关联交易公告显示，“海航系”重整方案获海南省高院裁定批准，并终止相关重整程序，且有关裁定为终审裁定。根据公告，华安财险和其控股子公司扬子江保险经纪所涉的债权金额合计为4.6亿元。随着重整计划的执行，两家公司相关债权将获得清偿。

9. 太平人寿推出大湾区专属跨境医疗新产品

近日，太平人寿推出“太平超e保粤港澳大湾区医疗保险”。这是继2019年推出国内首款粤港澳大湾区跨境医疗产品后，太平人寿再次为湾区民众量身定制的跨境医疗产品。随着粤港澳大湾区建设的进一步落地和推进，越来越多的港澳人士到广东就业生活，而受疫情的影响，三地居民在境内的就医需求也持续增长。针对这一变化，太平人寿迅速推出新产品“太平超e保粤港澳大湾区医疗保险”，提升产品的保障力度和服务宽度，在境内保障上进一步加码，以解决客户就医费用补偿和跨境医疗服务的“痛点”。这款产品采取“高保障+优服务”的设计模式，年度保障额度最高达1000万人民币，而保费最低仅需百元，保障责任主要涵盖境内医疗费用保险金和境外医疗费用保险金。产品的销售范围仅限广东地区，这也充分体现了产品的大湾区专属特性。

10. 10月以来险资调研总次数达1087次

10月以来，保险公司及保险资管公司调研总次数达1087次，较去年同期的663次增长63.95%；调研共涉及366家A股上市公司，而去年同期仅有223家。10月以来参与调研的保险公司及保险资管公司共107家（去年同期88家），可谓“全谱系”出动，涵盖大型险企、中小型险企，以及外资、合资险企。调研机构中还出现了保险中介机构，例如长城保险经纪有限公司。新能源行业被普遍看好。平安资管报告指出，新能源行业的发展是我国重要的战略方向，预计未来政策的支持力度还会不断加强，行业方面的利好也将不断涌现，“投资层面，近两年新能源汽车将维持高景气度；光伏行业尽管今年四季度面临一些压力，但明年成长确定性高，这两个板块是相对看好的方向；风电板块具有较高的预期差，可能成为明年的黑马。从更长期的维度，储能行业将占据越来越重要的地位。”